Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes Coordonnées, Livraison et Paiement pour finaliser votre commande.
Où trouver les ingrédients ?
La composition complète de chaque produit est indiquée sur sa fiche, dans le bloc Ingrédients.
Où sont indiqués les allergènes ?
Les allergènes et les traces éventuelles figurent sur chaque fiche produit, dans un bloc dédié.
Comment connaître le pays d'origine ?
Le pays d'origine est précisé sur chaque fiche produit, lorsque cette information est disponible.
Quels modes de livraison sont disponibles ?
Colissimo standard et Chronopost express, avec livraison réfrigérée pour les produits frais, en France métropolitaine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement par carte bancaire et par virement bancaire.
Comment modifier une commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
Comment annuler une commande ?
Une annulation est possible avant expédition ; contactez-nous avec votre numéro de commande dès que possible.
Comment effectuer une réclamation ?
Utilisez le formulaire de contact en précisant l'objet de votre réclamation et votre numéro de commande.
Comment retourner un produit ?
Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.
Comment conserver les produits frais ?
Les conditions de conservation propres à chaque produit sont indiquées sur sa fiche, dans le bloc Conservation.